28.02.2011

Bakom

Checkliste für vertrauenswürdigen Webauftritt

Was KMUs online beachten müssen.

Das Bakom gibt mit "Checkliste Online-Auftritt KMU" kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) Tipps zur Optimierung ihres Webauftritts. Durch mehr Sicherheit, Vertrauenswürdigkeit und Benutzerfreundlichkeit sollen Internetangebote von Schweizer KMU noch attraktiver werden. Die Checkliste ist eine gemeinsame Publikation des Bundesamtes für Kommunikation (BAKOM), des Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) und des Vereins InfoSurance.

Das Einkaufen im Internet gehört für viele Menschen in der Schweiz mittlerweile zum täglichen Leben. Sind die Anbieter jedoch kaum bekannte kleine und mittlere Unternehmen (KMU), stellt sich der Konsumentin und dem Konsumenten vor einem Kaufentscheid zuerst die Vertrauensfrage. Doch worauf genau achten Kundinnen und Kunden? Welche Faktoren beeinflussen ihre Kaufentscheidung - bewusst oder unbewusst? Wie müssen KMU ihren Online-Auftritt gestalten, damit er vertrauenswürdig ist und von den Kunden auch so wahrgenommen wird?

Diese Fragen beantwortet die "Checkliste Online-Auftritte KMU". Sie enthält Tipps und Beispiele für KMU zu vierzehn verschiedenen Bereichen, die aus Kundensicht für ein sicheres und vertrauenswürdiges Web-Angebot relevant sind. Dabei geht es beispielsweise um die Optimierung von Bestellprozessen, die Webadresse, die Struktur der Website oder auch um den Umgang mit Kundendaten.

Die Checkliste ist im Internet veröffentlicht und kann gratis heruntergeladen werden unter: kmu.admin.ch



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